PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Hay stock de todos los productos publicados?
Intentamos mantener el stock actualizado, aunque ocasionalmente puede haber alguna diferencia. Si buscás un producto específico, escribinos y te confirmamos disponibilidad.
Además, si viste algo en nuestras redes sociales y no lo encontrás en la web, consultanos. Muchas veces tenemos novedades o promos que todavía no llegamos a subir ✨
2. ¿Cómo hago un pedido en la página web?
Es muy fácil:
• Navegá por nuestra tienda online y elegí tus productos favoritos.
• Agregalos al carrito y seguí el proceso de compra.
• Completá tus datos de envío.
• Vas a recibir una confirmación por e-mail con tu número de pedido y luego el seguimiento de tu paquete 📦
3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios de pago online disponibles al momento de la compra. Todos los pagos son seguros y confiables.
4. ¿El envío es discreto?
Sí. Tu pedido se envía en un paquete neutro, sin logos sugerentes ni indicios del contenido. Queremos que compres con total tranquilidad 🤍
5. ¿Cuánto tarda el envío?
En Corrientes Capital realizamos envíos en el día con motomandado.
Para el resto del país, el tiempo estimado es de 1 a 5 días hábiles una vez despachado el pedido. Cuando salga tu paquete, te enviamos el número de seguimiento para que puedas ver dónde está.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por tratarse de productos de uso íntimo, no realizamos cambios ni devoluciones por cuestiones de higiene.
Si tenés dudas antes de comprar, podés escribirnos por WhatsApp al 3794 271085 para asesorarte y ayudarte a elegir el producto ideal.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o hubo un error de nuestra parte, escribinos dentro de las 48 hs de recibido para solucionarlo.
7. ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Si elegiste la opción “Retiro en local”, tenés 30 días corridos para buscar tu pedido.
Pasado ese plazo, el pedido se desarma automáticamente y el monto abonado queda como crédito a favor durante 6 meses.
Si en ese tiempo no se utiliza ni reclama, el saldo quedará a favor de Tentate Lencería.
8. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra. Lo vas a ver en el checkout antes de finalizar tu pedido.
9. ¿Qué hago si mi producto llega en mal estado?
Escribinos lo antes posible a [email protected] o por WhatsApp y lo resolveremos a la brevedad.
10. ¿No encontraste tu respuesta?
Siempre podés escribirnos para despejar cualquier duda.
Estamos para ayudarte ♡
Equipo Tentate Lencería